皓丽售后服务政策-真诚服务高效快捷

皓丽商城售后服务

●SF顺丰包邮

●免费安装培训

●增值税专用发票

●全国联保 4600个网点

●全国53仓，快至2小时到达

●6个月无理由退换货

■正规发票

发票是在客户签收后7到15个工作日内寄出，发票的抬头默认为收货人，并按收货地址邮寄。如需开具公司抬头发票下单时务必提供公司资料及增票信息。

■快递物流

订单在当天16∶30之前付款成功当天发出，如遇节假日或盘点等特殊情况发货将会延后2~3天。

■货物运输途中破损怎么办?

请您在收货时务必检查货物是否完好无损并开箱验货。 如果有条件请通电测试，确认完好再签收!如果发生宝贝破损情况!请勿安装使用，务必1小时之内联系客服并提供照片辨认!

■签收提示

如有以下情况请拒绝签收∶

（1）外包装有破损

（2）开箱检查产品有破损

注∶ 签收后发现产品有运输造成的损坏问题用户将无法享受免费换货。

■上门安装

签收后，请联系客服或者致电4006-818-999预约安装，首次安装免费，我司售后人员会安排师傅上门为您安装。本品可以选择挂墙安装和支架安装两种方式，挂墙安装要提前确认墙面是否为承重墙请您选择前咨询客服支架安装需要另行购买移动支架，由我方工程师为您上门安装支架。

■退换货

（1）如因质量问题申请"7天无理由退换货"或"不喜欢/不想要"，应先由我方工程师上门确认产品问题，如果质量问题属实，方可通过申请，届时我方为您承担来回运费。

（2） 如因非质量问题申请"7天无理由退换货"或"不喜欢/不想要" ，则需要符合不影响产品二次销售的原则，届时需您承 担产品返程的物流费用。

（3） 退换货均需要使用原包装箱，强烈建议您保留包材30天;如您不慎退失或毁坏原包装箱则需要支付相应的包材费用，购买包装后再进行退换货。

■产品质保与维修保

（1） 皓丽商业显示产品∶质保服务采用行业内统一标准，实行整机质保一年;一年内按照国家三包政策享受 免费维修服务，如需包材，皓丽提供免费包材，客户承担包材运费，产品到工厂物流费用皓丽承担。

（2）皓丽家用电视产品∶质保服务采用行业内统—标准。自签收商品之日起。三年内按照国家三包政 策享受免费维修服务，物流费需客户承担; 超出一年到三年内，物流费公司和客户各付单程;如果是人为损坏返厂维修的，则物流费均需客户承担; 超出三年质保的按国家三包政策需客户付费维修，物流费需客户承担。

（3） 质保时间如何确认∶ 质保期是按照购买记录日期时间为准，如遗失，则按机器背后的条形码日期进行确认，特殊情况可根据销售日延后（切勿撕掉机器背后条形码）。

服务热线; 4006-818-999

服务时间∶周—至周日 08∶30-24：00